Algemene Voorwaarden

Versie augustus 2025

ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. De Structuurontwerper: handelsnaam van de eenmanszaak Studio Laura Voet, statutair gevestigd te Culemborg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 72965290.
1.2. De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De Structuurontwerper een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die De Structuurontwerper voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als ondernemer/business coach geven van trainingen, advies en business coaching op het gebied van ondernemen door middel van online programma’s, cursussen, coachingtrajecten, 1-op-1 coaching, livedagen, trainingen (in groepen of individueel) en workshops.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Structuurontwerper en de klant krachtens welke De Structuurontwerper de dienst zal uitvoeren.
1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van de klant.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.8. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van De Structuurontwerper.
1.9. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of De Structuurontwerper worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.10. Website: www.structuurontwerper.nl

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door De Structuurontwerper gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging dan wel een akkoord via de e-mail of bestelling via de webshop, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van De Structuurontwerper en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door De Structuurontwerper zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN
3.1. Offertes van De Structuurontwerper zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
3.2. De Structuurontwerper zal in de offerte aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte. De in de offerte genoemde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In de offerte staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product dan wel het gebruikelijke uurtarief van De Structuurontwerper met een vooraf geschat aantal uren/tarief.
3.3. De in de offerte genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.4. Afspraken over deadlines worden in de offerte schriftelijk overeengekomen. Indien levering door De Structuurontwerper afhangt van feedback of input van de klant, is De Structuurontwerper nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. De Structuurontwerper is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.
3.5. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft De Structuurontwerper het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.6. De Structuurontwerper behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van 50% aan de klant te factureren alvorens De Structuurontwerper de opdracht gaat uitvoeren.
3.7. Alle door De Structuurontwerper gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.8. De klant is gehouden tot betaling van de reiskosten welke door De Structuurontwerper worden gemaakt ten behoeve van het uitvoeren van haar diensten. De vergoeding bedraagt €0,19 cent per kilometer vanaf 20km enkele reis. Reisuren worden tevens in rekening gebracht.
3.9. De Structuurontwerper behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.10. De Structuurontwerper is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
3.11. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop De Structuurontwerper zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde traject, coaching, workshop of welke overeenkomst dan ook, dan is De Structuurontwerper bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.
3.12. In geval van een traject met een vooraf bepaalde duur is de klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken of coachingsessies. Niet tijdig ingeplande afspraken en/of sessies komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
3.13. In uitzondering op artikel 3.12 kan, tenzij anders overeengekomen, het traject voor wat betreft de coachingsessies enkel met maximaal 2 weken worden verlengd indien de klant ziek is geweest dan wel met vakantie is geweest.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK
4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan De Structuurontwerper verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding via de e-mail of door een bestelling via de webshop.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal De Structuurontwerper binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.
4.4. De Structuurontwerper heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en De Structuurontwerper zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.
4.6. Indien de klant een overeenkomst met De Structuurontwerper wenst te ontbinden of annuleren komt haar dit recht enkel toe indien zij bij ontbinding van de overeenkomst overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering 30 procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium met tevens inachtneming van artikel 14.6. Bij tussentijdse ontbinding van een (langdurig) traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen bedrag voor dat betreffende traject, ook als er in termijnen wordt betaald.
4.7. Indien De Structuurontwerper, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is De Structuurontwerper gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die De Structuurontwerper in rekening wenst te brengen, heeft de klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door De Structuurontwerper uitgevoerde werk te vergoeden.
4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van de klant. De Structuurontwerper zal, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE STRUCTUURONTWERPER
5.1. De Structuurontwerper garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. De Structuurontwerper spant zich in om de gegevens die De Structuurontwerper voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient De Structuurontwerper met de klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.
5.4. De Structuurontwerper is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website van De Structuurontwerper en/of overige promotionele uitingen van De Structuurontwerper.
5.5. De Structuurontwerper is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten.
5.6. De Structuurontwerper werkt voor de coaching voornamelijk online en heeft een eigen locatie waar offline sessies plaats kunnen vinden. Indien de klant kenbaar maakt de coaching op locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in overleg met De Structuurontwerper een afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze externe locatie zijn voor rekening van de klant.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT, HERROEPINGSRECHT
6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2. De klant dient De Structuurontwerper te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht De Structuurontwerper onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar De Structuurontwerper om verzoekt.
6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan De Structuurontwerper zijn verstrekt, heeft De Structuurontwerper het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4. De klant stelt De Structuurontwerper steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.
6.5. Bij klachten over de door De Structuurontwerper geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan De Structuurontwerper binnen 7 dagen na levering van de dienst doch binnen 30 dagen na volledige afronding van de opdracht of het traject. De klant vrijwaart De Structuurontwerper één jaar na levering van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die De Structuurontwerper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is De Structuurontwerper niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer De Structuurontwerper inloggegevens aan de klant verstrekt dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. De Structuurontwerper is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en De Structuurontwerper tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
6.9. Er bestaat geen herroepingsrecht als de klant een zakelijke opdrachtgever is.
6.10. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een e-book of online cursus/programma/coaching, te ruilen voor een andere cursus/programma en/of te retourneren/herroepen. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt de klant (zo snel mogelijk) toegang tot zijn/haar aankoop. De klant stemt er door het accepteren van deze algemene voorwaarde uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
6.11. De Structuurontwerper kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, dit wordt aan de klant bij het aanbod aangegeven en nogmaals tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD
7.1. De door De Structuurontwerper te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en wordt in overleg met de klant vastgesteld. De door De Structuurontwerper opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant.
7.2. Een door De Structuurontwerper vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt De Structuurontwerper niet van rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien De Structuurontwerper, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door De Structuurontwerper mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.
7.5. Aan de leveringsplicht van De Structuurontwerper zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door De Structuurontwerper geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.

ARTIKEL 8. BETALING
8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
8.2. Alle door De Structuurontwerper verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Structuurontwerper biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Bij een bestelling via de webshop zal direct worden betaald alvorens de digitale producten en/of diensten aan de klant worden geleverd.
8.3. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant bij de 4e herinnering administratiekosten á €25,- ex btw verschuldigd. Ook is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. Tevens vervalt de mogelijkheid tot termijnbetaling en zal het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar zijn door De Structuurontwerper.
8.4. In geval van niet tijdige betaling kan De Structuurontwerper besluiten haar werkzaamheden “on hold” te zetten tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan De Structuurontwerper besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van de volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
8.7. In bovenstaande gevallen heeft De Structuurontwerper voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8. De klant gaat er mee akkoord dat De Structuurontwerper elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt De Structuurontwerper zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.
8.9. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant, vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer of een of meer storneringen, dan is de klant €15,00 administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.
8.10. De klant kan bezwaren tegen de door De Structuurontwerper verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan De Structuurontwerper kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal De Structuurontwerper een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.11. Alle door De Structuurontwerper geleverde producten en diensten blijven eigendom van De Structuurontwerper totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan De Structuurontwerper zijn voldaan.

ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, strategieën, workshops, online trainingen alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij De Structuurontwerper tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door De Structuurontwerper geleverde diensten en/of producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van De Structuurontwerper en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van De Structuurontwerper.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door De Structuurontwerper ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van De Structuurontwerper, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.5. De Structuurontwerper is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van De Structuurontwerper plaatst. Indien de door de klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant De Structuurontwerper vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.
9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
9.7. Bij inbreuk heeft De Structuurontwerper recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Iedere overeenkomst tussen De Structuurontwerper en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst. De Structuurontwerper kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten. Tevens kan De Structuurontwerper geen resultaten garanderen, deze zijn mede afhankelijk van de inzet van de klant.
10.2. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals opgedaan dan wel door De Structuurontwerper geadviseerd tijdens een traject of online programma.
10.3. Indien De Structuurontwerper onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €1.000,= en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan De Structuurontwerper uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de klant.
10.4. In aanvulling op artikel 10.3 is De Structuurontwerper dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van De Structuurontwerper aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan De Structuurontwerper toegerekend kunnen worden;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
10.5. De Structuurontwerper sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door De Structuurontwerper geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van De Structuurontwerper.
10.6. De Structuurontwerper is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10.7. De klant vrijwaart De Structuurontwerper voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan de klant geleverde producten en diensten van De Structuurontwerper.

ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT
11.1. De Structuurontwerper is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.
11.2. De Structuurontwerper is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar De Structuurontwerper weinig of geen invloed op kan uitoefenen. De Structuurontwerper kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie De Structuurontwerper een overeenkomst is aangegaan.
11.3. Naast het bepaalde in lid 11.1 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van De Structuurontwerper onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van De Structuurontwerper, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij De Structuurontwerper, wanprestatie door leveranciers van De Structuurontwerper waardoor De Structuurontwerper haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van De Structuurontwerper of diens leveranciers.
11.5. In geval van overmacht is De Structuurontwerper gerechtigd om een vervanger de overeenkomst te laten uitvoeren.
11.6. Bij overmacht heeft De Structuurontwerper ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen zonder dat De Structuurontwerper in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding of vergoeding van reeds betaalde gelden, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING
12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de offerte anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst voor zowel online producten als online diensten door de klant is uitgesloten.
12.3. Beide partijen, zowel de klant als De Structuurontwerper, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 12.3 kan De Structuurontwerper de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:
• aan de klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• ten aanzien van de klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met De Structuurontwerper voortvloeiende verplichting;
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• de klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van De Structuurontwerper;
• de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen.
De Structuurontwerper zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

12.5. Indien de klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die De Structuurontwerper vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
12.6. De Structuurontwerper behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien De Structuurontwerper overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij de klant hiervan op de hoogte. Het staat de klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.

ARTIKEL 13. CONFORMITEIT
13.1. De Structuurontwerper zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en De Structuurontwerper in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.
13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van De Structuurontwerper worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van De Structuurontwerper aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van De Structuurontwerper.
13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door De Structuurontwerper te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van De Structuurontwerper, heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.

ARTIKEL 14. AANVULLENDE BEPALINGEN: TRAJECTEN, WORKSHOPS, CURSUSSEN, TRAININGEN, EN COACHING
14.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van De Structuurontwerper aan te bieden of te doen geven.
14.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontlenen aan het traject of cursus en ieder handelen van de klant is voor eigen rekening en risico. De Structuurontwerper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde methode in de praktijk tot uitvoering brengt.
14.3. De Structuurontwerper is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens De Structuurontwerper, het recht op deelname op te schorten totdat de klant aan haar betalingsverplichting heeft voldaan. De betalingsverplichting blijft echter onherroepelijk bestaan.
14.4. Bij tussentijdse ontbinding van een traject of online cursus blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag voor het betreffende traject, ook als er in termijnen wordt betaald. Een online cursus kan niet worden geretourneerd.
14.5. De door De Structuurontwerper aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende trajecten, modules en/of workshops mogen nimmer met derden worden gedeeld. Indien De Structuurontwerper waarneemt dat door toedoen van de klant derden toegang hebben tot online content, is De Structuurontwerper gerechtigd de toegang voor de klant, zonder voorafgegane waarschuwing, te ontzeggen.
14.6. Indien de klant overgaat tot annulering van de overeengekomen losse (dus geen onderdeel van een traject) workshop, lezing, training en/of coachingsessie is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:
• annulering tot 14 dagen voor de uitvoering van de opdracht; 30% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 14 dagen voor de uitvoering van de opdracht; 45% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 7 dagen voor de uitvoering van de opdracht; 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 48 uur voor de uitvoering van de opdracht; 75% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 24 uur voor de uitvoering van de opdracht of in geval van no-show; 85% van het in de offerte overeengekomen bedrag.
14.7. Indien De Structuurontwerper door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om de livedag te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de livedag op een nader te bepalen datum zonder dat de klant recht heeft op restitutie van eventueel betaalde gelden.
14.8. De inhoud van de online content, het programma en/of trajecten die door De Structuurontwerper worden aangeboden kunnen tijdens de duur van de opdracht aangevuld dan wel gewijzigd worden.
14.9. Na het einde van de online cursus, het traject of programma behoudt de klant zes maanden het recht om in te loggen op de online leeromgeving. De Structuurontwerper streeft ernaar al het materiaal online te houden. Indien De Structuurontwerper besluit materiaal te verwijderen of te verhuizen naar een andere website/leeromgeving, stelt zij de klant hier één maand voorafgaand aan de verhuizing dan wel verwijdering via het bij haar meest recent bekende e-mailadres van op de hoogte. De klant is zelf verantwoordelijk voor het, indien mogelijk, tijdelijk downloaden van bestanden.
14.10. De Structuurontwerper geeft de klant binnen een traject één keer de mogelijkheid een ingeplande sessie te verplaatsen, mits dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie aan De Structuurontwerper wordt gemeld. Indien niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie contact opgenomen is, of dezelfde sessie voor een tweede keer wordt verplaatst, vervalt de sessie.
14.11. De Structuurontwerper spant zich in om te zorgen dat de klant gebruik kan maken van het platform waarop de content van het programma beschikbaar is. De Structuurontwerper verschaft echter geen enkele garantie dat het betreffende platform nimmer in onbruik geraakt en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor het (tijdelijk) niet bereikbaar zijn van het platform.
14.12. De klant kan van de mogelijkheid gebruik maken berichten te plaatsen op het platform en reacties te ontvangen van andere deelnemers van een van de programma’s van De Structuurontwerper. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten die worden verstuurd. Berichten die de klant binnen het platform verstuurt, mogen geen discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevatten of op enigerlei wijze de wet overtreden. De Structuurontwerper is te allen tijde gerechtigd deze informatie zonder opgaaf van redenen te verwijderen of te wijzigen en de klant van het platform te verwijderen.
14.13. De inhoud van de sessies en audio’s zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een psycholoog of psychiater. Het meedoen aan een sessie en/of luisteren van een audio-opname en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessies en/of het audiobestand, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. De Structuurontwerper aanvaardt geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. 
14.14. De Structuurontwerper is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het volgen van sessies en/of luisteren naar de audio-opname. De Structuurontwerper is niet aansprakelijk dan wel verantwoordelijk voor eventuele fysieke, materiële, psychische of emotionele schade. Het ondergaan van de sessies valt volledig onder het eigen risico van de klant. De klant vrijwaart De Structuurontwerper voor enige claims door middel van het, voorafgaand aan de sessie, ondertekenen van een vrijwaringsformulier.

ARTIKEL 15. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
15.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen De Structuurontwerper en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
15.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor De Structuurontwerper alleen bindend indien en voor zover deze door De Structuurontwerper uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
15.3. Indien De Structuurontwerper op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
15.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
15.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien De Structuurontwerper hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
15.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij De Structuurontwerper partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
15.7. De klant en De Structuurontwerper zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
15.8. Indien dwingendrechtelijke regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Gelderland, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen De Structuurontwerper en de klant.